下调价格、调整设置、优化路线……各地推进整改摆渡车等景区服务问题

央广网北京7月10日消息（记者 宋雪）2026年4月，文化和旅游部点名通报了一批景区管理服务存在的问题。7月10日，文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠表示，2026年以来，在旅游景区管理服务问题集中整治中，文化和旅游部聚焦游客吐槽最集中、感受最强烈、反映最突出的问题，对涉及景区的网络负面舆情、游客负面评价进行数据归集和分析，梳理形成了景区问题清单，并对问题景区进行点名通报。

“自上次通报以来，文化和旅游部与各地逐一研究景区管理服务问题与整改提升方案，要求景区坚持‘游客有感’，将游客直观体验、真实评价作为排查问题、制定举措、检验成效的标准。各地成立工作专班，制定整改方案，积极推进整改。”魏立忠介绍。

如山西陕西壶口瀑布景区实现“一票通”，壶口瀑布、武当山等景区实施惠民措施，下调了摆渡车收费价格。长白山景区调整了摆渡车设置，把选择权还给游客；江西龙虎山、安徽天柱山等景区优化了摆渡车线路，增加了摆渡车运力，缩减了游客排队时间；贵州黄果树景区推行“黄码甲”评价机制，游客可通过黄马甲上二维码评价工作人员。其他景区也都采取了切实有效的整改措施。

下一步，文化和旅游部也将继续问需于游客，督促景区积极回应游客需求，持续加强问题整改，不断提高景区管理服务水平。

此外，暑期旅游客流高峰已经来临，特别是当前正值汛期，文化和旅游部也将通过多种方式，联合各地文化和旅游行政部门，指导旅游景区做好开放管理工作，排查整治各类安全风险隐患，加强游客流量监测预警，持续提升旅游景区便利化、安全性和舒适度，丰富优质旅游产品供给，更好满足人民生活品质不断提高的需要。