客户服务中心是为客户提供临柜服务的窗口，柜面服务人员时刻铭记“客户至上 用心服务”的服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，才能得到客户的认同。
5月10日，接到客户电话咨询说注册一帐通时的电话就不是客户本人的，自己从来没有用过该手机，是谁帮他注册的， 让公司帮忙查询，先安抚客户，为客户解释，因为一帐通注册是在网上自助办理的，公司也查询不到这个手机号码的机主及谁帮客户注册的一帐通，但是一帐通的手机是可以更改的，请客户本人带身份证原件到公司修改一下就可以了，客户称因为工作的关系只有中午有时间来办理，为了彰显公司的五星服务，与客户沟通5月11日中午柜面人员值班为客户办理了一帐通的注册手机变更，客户说非常感谢公司的贴心服务。
客户的笑容是服务最大的回报，客户的满意是我们最大的心愿。
(常樑)
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