“主动、简单、方便、及时、可靠”是公司P-STAR五星服务理念，长治中心支公司积极践行服务承诺，为客户提供多渠道、零距离的便捷服务。
近日，柜面工作人员处理CCS件时有预约理赔件，柜员及时联系客户李先生，客户称：“自己在平安买的保险，现在因为意外出险不方便出门不知道该如何理赔，以前保单的业务员现在已经不做了”，电话中感觉客户抱怨情绪很大，柜员及时安抚客户，为客户解释会安排服务人员上门为客户办理理赔业务，柜员及时安排柜面服务顾问联系客户，当天通过安E赔上门为客户进行理赔服务，第二天下午接到客户来电，客户称：“已经收到通知预计理赔款的短信，平安的服务真是很贴心，服务人员上门理赔而且理赔速度也很快，以后家人买保险还要到平安。”
客户的满意是中支工作前进的动力，做为公司的服务窗口，今后长治中支柜面工作人员将继续用实际行动诠释五星级服务理念，不断为客户送去友善安心的服务。
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