许敏：北京2022年冬奥会倒计时一周年 宝洁将秉持“中国心”全力服务消费者

　　新华网北京2月4日电（谷雨）近日，围绕全面开启冬奥会倒计时一周年系列活动，宝洁大中华区副董事长、销售暨品牌运营总裁许敏接受新华网专访时表示，随着北京2022年冬奥会进入倒计时一周年之际，宝洁希望能够与国际奥委会和北京冬奥组委会的合作伙伴一起继往开来、砥砺前行，把北京2022年冬奥会打造成继北京2008年夏季奥运会后又一令全世界瞩目的体育盛会。

　　深耕中国消费市场30余年，中国已经成为宝洁最重要的海外市场之一。许敏表示，以业务和产品为基石，宝洁坚定承诺，秉持“中国心”服务消费者，在“亲近生活、美化生活”的宗旨下，为消费者设计美好生活解决方案。

　　图为宝洁大中华区副董事长、销售暨品牌运营总裁 许敏 （受访者供图）

　　赴奥运之约 宝洁不遗余力

　　提及宝洁与 “奥运”的紧密联系，许敏表示，奥林匹克运动会是世界上影响力最大的体育盛会之一，吸引着全世界人民的目光。宝洁在全球共有10大品类和70多个品牌，服务全球一百八十多个国家和地区，约50多亿的消费者。

　　基于此，积极助力奥运会为宝洁提供了更多与全球消费者亲密接触、互相了解的机会。此外，奥运精神与宝洁的企业宗旨、核心理念十分相通，始终在发扬团结，友爱，不断进取，超越自我，积极求胜的精神。

　　从企业需求到企业精神上的高度契合，宝洁与奥运“缘分”匪浅。早在2001年，宝洁宣布全力支持北京申办2008年奥运会，并获得 “北京2008年奥运会申办委员会合作伙伴” 荣誉。2012年，宝洁成为 “中国奥运代表团荣誉合作伙伴” ，启动宝洁2012年伦敦奥运会 “为母亲喝彩” 主题活动。2018年平昌冬奥会期间，宝洁发起冬奥助威团活动，邀请运动员家人亲临现场见证儿女冠军时刻，同时，宝洁与中国奥委会及客户携手，联合推出 “宝洁冬奥会冷姿势系列” 活动，旨在科普冬季奥运会相关知识。

　　基于过去十余年的良好合作，以及对改善生活、创造美好世界的共同价值观，2020年7月，宝洁和国际奥委会(IOC)确认继续深化双方的全球合作伙伴关系，并将这一合作伙伴关系延续至2028年洛杉矶奥运会。

　　“无论是过去，现在还是将来，宝洁都将不遗余力地为奥林匹克运动提供支持，对于即将在家门口举办的北京2022年冬奥会，我们不仅充满期待，也会更加全力以赴，通过系列营销活动，向全社会传递正能量，助力每一个人以最佳状态走向人生赛场，助力北京冬奥组委会向全世界人民呈现一届精彩、非凡、卓越的冬奥盛会。”许敏说。

　　全方位创新 多元赋能中国消费者

　　宝洁1988年开始在中国运营，30多年来汇聚向上向善的力量，通过技术变革不断创新，为中国消费者提供美好生活的解决方案。如今宝洁也已真正做到为中国市场定制，为中国设计，在中国决策，以中国速度创新，把推动中国市场发展作为制胜之道。

　　对消费者的深刻洞察，是宝洁开启一切创新和策略的基础。许敏认为，在信息化碎片时代，作为消费主力军的年轻人，最大的特色是多元化。他们拥有广泛兴趣爱好和社群，强调个性化消费体验，通过简单故事题材与年轻人互动远远不够。宝洁从年轻人消费需求出发，不再像过去一样只是深入挖掘运动员的故事，而是多方位、多角度地展现新时代年轻人色彩。

　　正是基于对中国市场及消费者的深刻洞察，2020年4月，宝洁首次发起“只要上场，就要漂亮”活动，许敏表示，希望通过这一活动鼓励所有人在职场、考场、和人生的任何赛场，去努力展现最漂亮的自己。

　　2021年1月，宝洁再次发起 “只要上场，就要漂亮” 营销活动，推出短片《漂亮的背后》，讲述奥运冠军武大靖夜以继日备战冬奥的故事，也将聚光灯投向赛场之外的气象观测员、雪道建设工程师等幕后工作人员。宝洁希望再次以陪伴者、见证者、能量激励者的角色，唤醒消费者对美好生活的期待与热情。

　　数字化变革 为服务消费者注入新动能

　　近几年，随着电商业务飞速增长，宝洁对产品、服务、零售渠道和供应链等方面进行全方位数字化变革。顺应时代发展，不断探索数字化转型，这也是宝洁持续吸引并打动消费者的关键。

　　“有人喜欢在线上购物，也有很多人喜欢线下购买，联动线上线下各个场景，通过手机端把这样的场景做成全域体验，就可以不受到地域或实体消费场景的限制，更好地触达消费者心智。”据许敏介绍，目前宝洁正通过人工智能和大数据，为消费者提供个性化的消费体验。

　　为了突破线下线上的场景限制，通过各种数字化手段实现全场景消费者服务，宝洁在迎接北京2022年冬奥会倒计时一周年之际，签约运动员武大靖作为活动领衔者，调动全明星阵容，同时邀请主播薇娅，通过直播带货等社交网络传播形式，为冬奥倒计时一周年造势，并带来预计超过20亿的曝光量。

　　在线下，宝洁于1月就已开始筹备“燃冬季”营销推广活动，当消费者进入消费场景时，将能身临其境感受冰雪魅力，同时，宝洁还通过向消费者赠送滑雪票，激发更多人热情并助力实现“3亿人上冰雪”的愿景。

　　除此以外，在供应链方面，从原材料采购到生产，宝洁都能通过数字化做到精准预测，有效助力库存管理，释放生产力，提高产品能效。在组织协同方面，通过对店铺数据进行可视化管理，可以实时掌握产品销售动态，及时调整销售计划和策略，不断提高组织能力，服务消费者与合作伙伴。

　　推广绿色奥运 坚持向上向善

　　在宝洁的新观念中，中国消费者正从产品功能的基础物质需求，不断转向对品牌文化内涵认可。作为一家拥有近70年可持续发展传统的全球化公司，宝洁有责任让世界变得更美好，亲近和美化现在和未来世世代代的生活，更为保护地球尽一份力。

　　许敏表示，宝洁希望能够推广绿色奥运，或者是借助奥运平台，进一步将宝洁可持续发展的理念深入下去。在全球范围内，宝洁已经连续21年不间断发布报告，介绍公司如何努力为世界带来积极影响。

　　2020年11月6日，宝洁通过中国国际进口博览会平台，对外发布宝洁中国 “使命2030” 可持续发展目标。未来十年，宝洁将聚焦应对气候变化、废弃物和水资源三大关键挑战，并将宝洁中国 “使命2030” 可持续发展目标贯穿顶尖品牌、全球供应链、社群和员工。

　　为了贯彻这一目标，宝洁在2020年设计和开发的专利电商直发包装系统“小绿宝”和循环包装箱“大绿宝”，实现了一年减少二次包装5500万个，减少空气填充包1.7亿，减少纸张浪费8000吨。同时，宝洁绿色高效的电商供应链网络，使得宝洁产品“从生产线尾到消费者，只间隔一个快递员的距离”。

　　许敏表示，绿色奥运只是绿色发展的一个版块，宝洁希望对社会做出更多贡献，实现至少百年的可持续发展。宝洁是一家有“中国心”，并且对中国理解非常深刻的公司。作为在世界有一定影响力的快消企业，要继续扎根中国市场，更加理解消费者需求，把服务做到极致，而不是照搬其他国家思路，只是把产品进口到中国，要真正做到在中国决策。

　　作为中国人，并且是宝洁中国首位本土化总裁，许敏认为企业家精神不仅要反馈在服务消费者与服务市场上，更需要为世界商业培养中国人才。宝洁一直向中国商业培养和输送可塑之才， “人” 是宝洁能够获得成功的核心要点之一。

　　“未来，宝洁会继续把人才培养当成核心竞争力。我们希望在中国培养的不仅是领导中国业务的人才，更希望全球顶尖商业领袖来源于中国，为全球商业发展注入更强劲的中国力量。”许敏希望，在消费者需求快速变化的今天，宝洁能立足自身优势，不断取得突破，努力做到“向上向善”。