长治寿险：异地委托体检 用心服务暖人心

 　　常常有客户问道，保单在外地可以在当地办理业务吗?答案是肯定的，只要您是平安的客户，无论是哪里的保单，只要当地有平安，不管是保全还是理赔业务，都可以享受到平安的服务!另外，投保后，有时会下发体检函，但是客户还在外地，为了不影响投保时效，我司可以进行异地委托体检。只需当地把客户函件及先所在地发给相应机构，就可完成!

　　近期，异地委托体检逐渐多了起来，从最开始的一月最多一两个发展到了一个月有四个异地委托的客户，虽然不是自己省份的直接客户，但是这都是我们大平安的客户，为了在细节更加突显全面性和专业性，我们有理由提供更好、更贴心的服务，让客户有一种如至宾归的感觉!

　　四月底，负责医务的工作人员收到一份邮件，内容是异地的客户现在长治居住，需委托至长治的医院体检，了解到这一消息，首先，工作人员先和需异地体检的客户取得联系，约定好体检时间，又告知其体检注意事项和需携带证件和照片。随后工作人员又以短信的形式详细的将公司和医院的地址、坐车路线、注意事项、携带资料都一一发到了客户手机上，与其再次确认。然后，工作人员将与异地客户沟通的结果以邮件形式告知异地委托来源地相关负责人员。最后一直追踪此客户的体检进度，并将进度结果再次告知异地委托来源地相关负责人员，和将此客户的体检报告扫描至后援中心审核。

　　在此过程中，客户不仅感受到了平安细节处周到的服务，而且又一次验证了平安的对客户的真诚、全面的负责态度!所以，无论您身在何处，平安都在您身边!

　　(郭玉蓉)