“我的心就在你身边”，这不仅是司歌《天下平安》的一句歌词，更是公司的自身信念和对业务伙伴和客户的承诺。不管沧海桑田，服务直到永远!
5月中旬的一天上午，一位业务伙伴慌慌张张的跑来柜面大厅，告诉工作人员他前几天一共交来了两份函件，为什么只回销了一份。工作人员先是安抚了这位业务伙伴的激动情绪，原来这些都是在客户去外地前签的，现在那一份函件竟然不见了如果重新签字是很麻烦的，她怀疑是柜面人员给弄丢的。为了证明工作人员的清白，更为了给这个业务伙伴一个交代，工作人员先是调取了条形码，确保其交来的两份函件都扫描了又通过这个业务伙伴的行销查看，终于，发现了问题。原来，这个业务伙伴有两份保单，分别都下发了问题，只不过一个保单是下发了两个函件，另一个保单是下发了一个函件。而此业务伙伴只是分别交回来一个函件，所以其中下发两个函件的保单显示仍未回销。经过耐心讲解，这个业务伙伴终于明白了，她连声道谢，终于知道问题所在了。
当我们遇到问题时，首先要想到该如何解决问题，而不是逃避或推脱。专业的服务让工作更简单，更便捷，让我们的业务伙伴或客户都有一种如沐春风的感觉，这样他们才会相信我们，相信平安，互惠共赢!
(郭玉蓉)
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