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长治寿险：满足客户需求，是我们贯彻的宗旨

来源：中国体育网时间：2018-06-24 12:17:28 浏览次数： 字号：TT

　　客户电话咨询想要听取之前的95511录音电话，按要求这属于客户隐私，是需要客户来柜面核实身份证信息的，但是客户需要在家带孩子，根本不能出门。

　　我们最后决定，只要我们通过微信视频再加电话录音核实了客户信息，确定为本人，那么就要以客户为主，可以将录音通话在电话中传达。客户听到后很满意，并且约定了时间，在柜面没有其他客户并且客户可以长时间进行电话接听前提下，给客户录音电话播放。

　　以客户为主，满足客户需求，是我们客服的服务宗旨，也是平安一贯坚持的原则。

　　(王晶)

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