4月上旬，有一客户手持资料袋，急匆匆来柜面办理理赔业务。经咨询，被保人是此客户的父亲，早年在公司投保常青树这一险种，现需申请重大疾病理赔，现在客户身体仍然虚弱无法亲临柜面办理业务，而这单也是外地的保单。了解到这一情况后，柜面工作人员先是与这位客户详细讲解了理赔所需资料及申请书被保人签字位置。
随后，此客户准备好资料后又来到公司，不巧的是，有张需要被保人签字的资料因客户疏忽没有携带，可是该客户表示自己时间太忙抽不出时间再来办理，柜面工作人员表示，可以利用中午休息时间去客户家里去拿，客户表示十分感谢。然后，柜面工作人员去找客户拿到资料，及时将资料受理进系统审核，理赔款也在随后理赔下来。后来，该客户来电表示感谢。
公司的影响力是从点滴做起，由每一件小事来逐渐渗透我们的生活。而公司的形象是由我们每一个人去维护、体现，所以我们要角色做事，做对公司有利的事，因为我们是平安人!
(郭玉蓉)
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