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长治寿险:客户异地体检 省时方便更贴心

来源:中国体育网    时间:2018-06-24 12:10:19    浏览次数:     字号:TT

   异地体检,顾名思义,就是外地的客户也能在当地体检,不受时间和地域的限制。公司的这样举措,不仅可以免去业务员出单在外地客户得在保单归属地体检的麻烦,而且在当地体检可以使客户增加对公司的好感。

  每当接到异地委托体检的邮件,虽然不是自己省份的直接客户,但是这都是我们大平安的客户,为了在细节更加突显全面性和专业性,我们有理由提供更好、更贴心的服务,让客户有一种如至宾归的感觉!

  近期,负责医务的工作人员收到一份邮件,内容是异地的客户现在长治居住,需委托至长治的医院体检,了解到这一消息,首先,工作人员先和需异地体检的客户取得联系,约定好体检时间,又告知其体检注意事项和需携带证件。随后工作人员又以短信的形式详细的将公司和医院的地址、坐车路线、注意事项、携带资料都一一发到了客户手机上,与其再次确认。然后,工作人员将与异地客户沟通的结果以邮件形式告知异地委托来源地相关负责人员。最后一直追踪此客户的体检进度,并将结果再次告知异地委托来源地相关负责人员,和将此客户的体检报告扫描至后援中心审核。

  在此过程中,客户不仅感受到了平安细节处周到的服务,而且又一次验证了平安的对客户的真诚、全面的负责态度!我相信,只要每个人把每件事都做到极致,没有什么事是达不到我们想要的结果!

  (郭玉蓉)

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