近日，长治中心支公司外地VIP客户来到了长治柜面要求办理续期退费。经了解，客户的保单(智赢人生)在交费前已与服务人员做好沟通，因治病急需用钱，今年的保费就缓交，由于客户的交费账号绑定了储蓄卡自动扣款，结果因账户上有钱，公司还是转了客户的保费。由于客户在本地，就来到长治中支申请把这期扣除的保费退回。
柜员了解这一情况后，马上积极行动起来。经过与相关部门的同事沟通请教，也与异地机构的同事积极协调。虽然遇到了很多困难，但柜员并没有放弃，而是积极面对迎难而上。最后终于处理完成，柜员先安抚客户，让客户先回家等待消息。客户离开公司后，柜员实时关注公司的转账情况。经过柜员的努力，终于客户的退款顺利到帐。并马上电话通知客户，客户惊喜地说平安的专业真的让他很感动。
事情虽小但温暖舒心，专业的态度，用心的服务，长治平安寿险每一天都让客户感受到阳光般的服务。
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