坐火车哪个环节最易遗失行李物品？记者探访北京南站失物招领处

央广网北京2月11日消息（总台中国之声记者任梦岩 郭淼）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，春运路上，归心似箭。当您匆匆下车奔向团圆时，是否留意过身后的行囊？在北京南站，每天有400余件物品与主人“走散”。这些遗失的物品都是在哪里丢的？又该如何找回？

北京南站失物招领处接待台（总台中国之声记者任梦岩 摄）

北京南站失物招领处位于出站口附近，除了一进门的接待桌、电脑和墙上的锦旗外，屋里堆得满满当当，全是旅客的遗失物品。每一件物品上都贴有“标签”，记录着它被接收的日期、车次等信息，时不时会有旅客前来现场领取。

负责北京南站失物招领工作的中铁快运北京南站高铁快运营业部副经理郝福臻向中国之声介绍，这只是他们存放近期旅客遗失物品的地方，像这样的仓库，北京南站还有5个，共存放着2万件左右的遗失物品。从水壶、耳机、帽子、雨伞、充电器，到大件的行李箱、各地特产，主要都是旅客下车时遗忘在车上的。

郝福臻表示：“丢的其实大件很少，主要是小件，像我这种耳机，睡着一歪头就掉了，下车就忘记了。再比如水杯，放座椅前面袋里了，下车的时候拿着行李又着急，想着赶紧从车厢里出来，这时候就容易忘。”

旅客遗失的各地特产（总台中国之声记者任梦岩 摄）

一位旅客来找他遗留在车上的充电器，正是放在了座位前的网兜里。

北京南站失物招领处保存的遗失物品中，有不少京沪高铁沿线城市的特产，北京本地特产反而很少，这也说明，遗忘物品的时间更集中在下车时。

郝福臻说：“我们目前接收的礼品，大部分都是从外地带到北京的，北京出发的丢的很少。一般上车都不会忘记，基本上都是下车会忘记。下车的时候赶时间，他不会回头看。”

进站过安检时或在候车大厅等车时，也容易遗失物品，但都不及下车时遗失的数量。郝福臻告诉中国之声，随着春运开始，每天旅客丢失的物品数量也在增加，再加上北京南站是京沪高铁的终到站，很多沿途旅客丢失的物品也会随着列车被送至这里。最近，他们每天接收的旅客遗失物品已经从平时的300余件上升到了400余件。

郝福臻说：“我们接的一部分并不是全在北京南站下车的，有时候这趟车终到北京南站，有可能对方是半路下车的，但人家要找的时候也要到北京南站。”

丢失的水杯，每天要论筐算（总台中国之声记者任梦岩 摄）

在现场，记者看到，仅2月9日一天，全站收集到了三塑料筐旅客遗失的水杯，还有一大编织袋帽子。工作人员刘宏伟介绍，旅客遗失物品的类型有季节性，冬天主要丢帽子，夏天更多丢雨伞，水杯、充电器、耳机全年都在丢。

记者：您这是在找什么？

刘宏伟：找帽子。

记者：这一兜帽子！这是一天丢的帽子吗？

刘宏伟：对，一个个找。夏天的雨伞就是两大包，水杯每天都至少两箱子。

刘杰：有些人不领，可能觉得麻烦，就再买一个。

每一格为一天的遗失量，春运期间往往还会溢出（总台中国之声记者任梦岩 摄）

此外旅客丢失的东西还有耳机、钥匙、身份证。近期，他们一天收到了30余张身份证。其实，只要旅客的身份证号与手机号在12306APP绑定，就可以收到到北京南站领取身份证的提示短信，但仍有不少人没有到车站去找。

现场工作人员刘杰说：“捡到身份证以后，在系统一录入，手机上就能收到信息，身份证在我们这里。可能还有一种情况，有的人现在不太看短信。”

不仅小件物品容易丢，像行李箱、婴儿车等大件行李也有不少。郝福臻介绍，旅客找到遗失物品后，可以亲自来取，或者让失物招领处发到付快递，北京本地还可以做到当日达，外地旅客如果特别着急的，还有“手递手”专送业务。

郝福臻说：“如果旅客是在非常着急的情况下，我们有手递手专送业务，专门派一个人拿着旅客的货，坐最近的列车，直接送过去。”

目前每天遗失的400余件物品中，有失主来认领的只占四分之一左右。为了避免遗失物品“爆仓”，失物招领处规定收到的生鲜保存12小时、小件非贵重物品保留3个月，贵重物品有一年的保管时效。郝福臻建议大家一定要用好12306APP的自带功能，APP首页点击“我的”，之后下拉，在“温馨服务”一栏，就能找到“遗失物品”选项，选择本人车票信息和遗失物品信息，系统会自动派出工单，还能查看找寻进度。

郝福臻表示：“其实有些旅客知道落在火车上了，但是不知道怎么找，这个东西可能价值不是特别高，就放弃了。在12306APP上可以去对应遗失物品，可以去查找，如果是有的情况，我们就会回复工单。然后12306APP就会给旅客发信息，称东西已经找到了，到遗失物品处来提，或者邮寄到家里。”