5月14日上午柜面人员接到业务员人员的来电，电话中业务伙伴很着急，称她有个客户觉得险种不合适，想要犹豫期内退了重新投保其他的险种，但是客户因为回老家了，从老家回来后犹豫期就过了，询问应该怎么办理?柜面人员先安抚业务伙伴，请他不要着急，并为她解释客户可以到当地的柜面办理犹豫退保，但业务伙伴说客户家在偏远乡村，离有平安柜面的地方较远，柜面人员及时告诉业务伙伴客户现在可以在金管家连接空中客服自助办理该业务并将办理流程详细讲解给业务伙伴，方便业务伙伴指导客户进行办理。15日，业务伙伴到柜面称客户在金管家连接空中客服办理成功，在系统中查询犹豫期退保已经办理，业务伙伴称：“空中客服真的太好用了，简单方便，为业务伙伴及客户省了不少的事~~”
长治中支会继续秉承专业的服务理念，继续推广金管家自助服务，让更多的业务员及客户体验足不出户的便捷服务。
(常樑)
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