用真诚温润基层网点——记全国优秀体彩专管员项红英

2008年上半年，项红英作为一名军属随丈夫从部队转业回到江西省广丰老家，待业期间，百无聊赖的时候看到江西体彩征召片区专管员的招聘信息，上面写着能吃苦耐劳优先录用。

电光火石之间，项红英突然有了想法：这不正是适合我的职业吗？我一定能干好这份工作，就是带着这样的信念，项红英在众多的应聘人员中脱颖而出，成为江西省上饶市广丰区的专管员。

想业主所想 急业主所急

近十年来，项红英在工作上兢兢业业，想业主所想，急业主所急，服务工作做到无微不至。

2016年夏天的一个中午，项红英巡查网点回到家正准备吃中饭，接到辖区五都镇一位业主的电话，称彩票终端机不知何故开不了，网点的彩民都在等着买票。看着外面火辣辣的太阳和40摄氏度的高温，再回头望一眼碗里香喷喷的饭，当时项红英真想对业主说傍晚她再来修机子，可是心里另一个声音又在呼唤她：业主这时候不能销售彩票心里一定很急，彩民兴冲冲到网点却因为机器故障不能买彩票肯定很失望……想到这些，项红英立即放下手中的碗，拿上维修工具直奔车站，耗时1个小时赶到网点。当项红英满头大汗的把机子修好，看着业主对显示屏发出的亮光露出笑容时，项红英深感一切都是值得的。

作为一个基层体彩人，项红英要求自己确保每一个网点的终端机每一天都能正常销售，确保每条大街小巷及乡镇里的彩民能方便购票。

因为项红英的持续付出，每到网点彩民都会围着她亲切地招呼：“小项，快来帮我看一下今天的大乐透走势，选一注心仪号码吧。”这时，便是项红英最开心、最有成就感的时候。

改善彩民购彩环境

为了让彩民在网点购彩有个良好环境，让彩民有宾至如归的感觉，多年以来，项红英一直努力的帮业主改善网点环境。

近年，随着辖区内店租攀升，网点兼营项目增多，店内硬件不容易整改，但项红英不畏艰难，千方百计去做思想工作，说服业主退掉一些兼营项目，让业主明白专心致志经营好彩票才是发展的硬道理。2017年7月的一天上午，因中暑刚打完吊针的项红英，头顶如炬烈日，在高温下与分中心工作人员从下午3点一直到晚上10点，走访各个网点，和业主沟通整改网点形象的工作，提高体彩品牌形象，获得了大部分业主的支持。

拓展站点 提高覆盖率

刚入职的时候，辖区的终端机才十几台，乡镇只有零星的两台。这么多年来，项红英通过勤下乡镇、发放增机宣传单等不懈的努力，到目前为止辖区已有42台终端机，乡镇覆盖率达到了90%以上。

多年以来，项红英风里来雨里去，在保证电脑彩票销量的同时，即开彩票的销售也从未懈怠。

配即开票是最艰苦的事情，不管何时何地，只要业主一个电话，她必定飞奔过去。因为项红英一直秉持着业主销售一包彩票就是增加了份收入，就是给彩民圆了个大奖梦想的理念，不能耽误业主销售时间，不能让彩民正在刮彩票的兴头上突然因为断票而扫兴。为了配送即开票，项红英十年如一日的奔走在大街小巷的各个销售点。

一分耕耘就有一分收获，项红英相信只要自己努力付出，总会有回报，辖区良好的体彩形象，年年增长的销量，彩民中奖的喜讯，便是项红英体彩人生路上最大的慰藉，不忘初心，她仍将坚定前行！