理论与实践并重 服务彩民是根本——上海市第四届体彩销售员技能大赛落幕

9月22日，“体彩之星”上海市第四届体彩销售员技能大赛在东方体育大厦举行。比赛分团体赛和个人赛两部分，全市各区的17支代表队，85名体彩站点销售员参加了此次比赛。最终，经过近3个小时的角逐，虹口区代表队获得团体一等奖，捧回5000元奖金。黄浦区代表队的销售员张森华夺得个人赛第一，赢得2000元奖金的同时获得“技能之星”称号。

今年已经是沪上第四次举办体彩销售员技能大赛，自2014年首届比赛开始，该项赛事受到体彩业内人士的一致好评，而放眼全国的体彩行业，上海也是组织体彩销售人员技能比拼的领军城市。随着四年时间的发展，“体彩之星”的队伍也逐年壮大，无论是办赛规模还是参与人数，本届技能大赛都堪称历史之最。

技能考核理论和实践并重

技能大赛考察的是体彩销售人员的业务水平和工作能力，共分为“理论考核”和“终端机操作”两个环节，而今年的“理论考核”更是创新性地在“上海体彩APP”端进行，较往年更加公平、高效。各参赛队的5名队员均需参加两个环节的测试，体彩理论知识的竞答和终端机的实践操作各占总成绩的40%和60%。因此各代表队在选择参赛销售人员时也着重以两项考核内容的综合能力为标准，派出的都是体彩销售点的精英人才。

据虹口区代表队领队刘军介绍，区体彩办对于体彩销售人员的业务水平的提高相当重视，会定期、分批次组织全区一百多个体彩销售网点的工作人员参加技能培训。为了本届技能大赛，在区内选拔赛中也沿用了全市总决赛的标准，从各网点中挑选出了理论、实践综合能力最强的体彩销售人员组成队伍，并竭尽所能地为参赛选手提供优良的训练环境。对于最终拿下团体冠军，刘军则表示有些意外。“代表队的体彩销售员对于这次比赛十分重视，并抓紧一切时间筹备和练习，团体冠军是对大家辛苦付出的肯定，也会鼓励全体虹口区的体彩销售网点在未来更加努力地工作。”

一线销售人员呈现年轻化

和印象中彩票销售网点都是阿姨、爷叔坐镇不同，技能大赛现场的参赛人员中近7成都是年轻面孔。上海市体育彩票管理中心副主任陈恭伟告诉记者，“近几年随着彩票事业的发展，彩种、玩法越来越多，尤其是竞猜类的玩法愈发受到青年群体的青睐。体彩销售网点也因为玩法的增多和岗位上的需求，将年轻人也纳入了体彩销售队伍，老一辈的销售人员渐渐退出一线销售网点是时代发展的趋势。”

由于参赛选手是通过各区的选拔和推荐来到最终的全市决赛，而考核项目相对来说更适合青年群体也是造成现场年轻人占多数的原因，但不可否认的是相对于体彩销售业的前辈，新一代的体彩人已经展现出了优秀的业务能力。本届技能大赛的个人冠军得主张森华就是最好的例子，虽然年龄不大，但至今的四届技能大赛他全都报名参加，成绩也是年年进步。终端机操作环节，他以4分03秒，无差错的成绩完成，这就是年轻人的优势。张森华认为技能大赛更像是体彩销售人员的聚会，比赛只是其中的一小部分，无论老少，全市体彩行业最优秀的销售人员都通过这样一个平台得到了互相交流学习的机会。

体彩文化提升团队战斗力

中国体彩从1994年正式发行以来，短短二十余年时间蓬勃发展，体育彩票已经成为不同文化背景、不同学历、不同工作经历，甚至不同年龄段人士共同的兴趣爱好。如今体育彩票在为国家体育公益事业作出贡献的同时，也正在成为一种文化载体和媒介。彩票收藏已经成为民间收藏爱好者的选择之一，随着超级大乐透、七星彩、顶呱刮、足球彩票、竞彩等玩法的增多，有较高收藏价值的主题彩票也有所增加。

陈恭伟副主任表示，上海市目前已有超过两千个体彩销售网点，体彩文化发展壮大，但体彩人最看重的还是服务。“举办技能大赛是为体彩销售人员服务，培养、提高他们的业务水平和实际操作能力，以便他们在体彩销售的第一线用专业的知识引导市民投注，更好地为广大购彩者服务。”