沧州福彩培训师崔云柱北戴河培训侧记

蔚蓝的海浪，清爽的海风，细腻的海滩……

七月的北戴河景色旖旎，姹紫嫣红，婀娜多姿。时而热情奔放，时而温馨浪漫，时而风情万种。

7月5日下午4点，刚刚走下火车的崔云柱，驱车北戴河银涛路8号“河北省福利彩票发行管理中心北戴河培训基地”。作为一名来自沧州市盐山县的基层福利彩票培训师，这是他自今年6月份以来第四次接受邀请，出席《2017年河北福彩市场营销培训会》，对全省行政辖区内的各市、县优秀站长分期分批进行培训。

设计引人入胜的“讲座课件”

流光溢彩的七月，海天一色的美景。“尊敬的各位领导、各位同行，大家好！我很高兴也很荣幸地站在这里和大家一起交流福彩营销经验，感谢河北省福利彩票管理中心给我提供了这次难得的学习机会。”中国福利彩票信守的原则是公平、公开、公正、公信，制定这样的原则是想说明：中国福利彩票是“阳光福彩”。中国福利彩票发行的宗旨是扶老、助残、救孤、济困，制定这样的宗旨是想说明：中国福利彩票是“公益福彩”。所以说，我们从事的是阳光事业是公益事业，简短的开场白，迅速稳定了参训学员些许躁动的情绪，会场瞬间就平静了下来。

面朝大海，心潮澎湃。满怀阳光心态的崔云柱，几年来，经常被指定完成市、县各类彩票“玩法”的培训任务，多次应约为销售业绩不佳的站长出谋划策，为一度徘徊迷茫的彩民答疑解惑。此次崔云柱到北戴河传授“阳光福彩”的营销经验，可以说成竹在胸，如数家珍。他的每一场讲座，都是采用互动的形式，绝不是从理论到理论，讲的讲，听的听，空洞无物，难以捉摸。而是直面现实，紧接地气，剖析问题，会场气氛和谐而融洽，赢得参加培训班学员的一致好评。

打开阳光福彩的“公益窗口”

工欲善其事，必先利其器。崔云柱从形象营销开始讲起，他说“形象营销包括的内容许许多多，但最主要的是肢体语言、微笑暗示、引导激发三个方面。”秦皇岛海港区站长毛景新和承德市双桥区站长李光耀当场提问“如何让销售员做到以上几点”时，崔云柱做出这样的解释“福彩销售行业是一个高起点的窗口服务行业，销售人员的基本素质往往会通过她们的肢体语言和面部表情来加以表现。伴着微笑是发自内心的简单问好，在有效提问的同时，耐心倾听并了解彩民的意愿。然后根据彩民的要求，提供选择的票种，协助彩民完成所需服务。在整个销售过程中，销售人员的眼神自始至终要和彩民保持友善接触，当两双目光相遇的时候，这便是最佳销售时机。”讲解具体，形象而生动。崔云柱告诫学员，诚信是促销的基础和灵魂。所谓诚信就是讲信誉、懂规矩、守道德，就不能欺骗彩民，欺骗一次等于永远地失去。

构筑信息共享的“网络平台”

“信息时代，创新为本。互联网+购彩模式，早已被一些彩民所熟悉，而销售业绩不好的福彩专营店销售人员可以肯定地说对此有所忽视。”为此，崔云柱讲了三个“排比句”即“高拍彩扫不见面，打造公信福彩；短信提醒不用跑，打造民心福彩；红包转账不出错，打造公正福彩”。面对石家庄市赵县站长陈瑞雪和张家口宣化县站长薛慧慧的疑惑，崔云柱说，高拍彩扫是个形容词，就是彩民微信或者信息购彩以后，打印出的彩票玩法和注数，销售人员用拍照的方式把彩票照片发给彩民，这样做的目的是销售者与购彩者相互保存证据，以免兑奖后引发事端。微信提醒的意思利用微信沟通平台，及时传播“1+X”的模型，“1”是彩票不间断更新的玩法，“X”则代表了内容的多样性，要在第一时间发布各类玩法更新信息，及时迎合和满足彩民的需求，增强内容的吸引力。红包，带着一种与生俱来的祝福与美好愿景，建立红包群，转账无差错，也是现在十分流行的娱乐方式。这是一个大数据时代的互动平台，将一批“荐号群”的荐号进行扩散，会取得事半功倍的效果。

打造安全绿色的“人文环境”

“诱发彩民投注的热情，刺激彩民认购的欲望，所有细节设计都决定着营销的成败”。崔云柱从精心装饰门脸到巧妙陈列宣传，从完善硬件设施到营造彩民之家，一环紧扣一环，句句在理，条条是道。衡水市武强县站长杜冲和唐山迁西市站长吴淑英同时提问“投注的热情如何诱发，认购的欲望如何刺激”的问题。崔云柱解答非常“接地气”，他说“人要脸树要皮，彩票店的门面装修装饰必须引人注目，新颖别致。对背景屏幕、彩页条幅、画册公告等所有的宣传品都要巧妙陈列，要赏心悦目不要杂乱无章，让彩民多角度、多方位、多领域了解所有信息，萌发投注意识，扩大了福彩品牌的知名度。”谈及硬件设施，崔云柱根据17年彩票销售经验，果断提出专营店要具备夏有冷气空调，冬有适度暖气，花生瓜子糖果常备的建议，让彩民进店后有一种家的感觉。兴趣未尽，崔云柱现场为大家选读了他创编的《彩票谣》走遍地北和天南，公益彩票是财源。扶贫济困爱心献，一旦中奖把梦圆。总怕吃亏又怕骗，瞻前顾后没主见。买的买来看的看，选号投注要果断。撸起袖子拼命干，财神驾到大声喊。买注彩票命运变，圆梦或许在今天……引发现场一阵热烈的掌声和爽朗的笑声。

开拓四通八达的“销售渠道”

靠智慧开拓市场，靠诚信赢得客户，靠服务争取彩民，靠创新提升效益。崔云柱是这样讲的也是这样做的。无论是扩大宣传空间开拓市场还是提升服务质量巩固市场或者是持续完善措施激活市场，创新二字举足轻重。廊坊市银河南路站长王明涛和石家庄光华路梁军问崔云柱在销售人员中如何贯彻创新的议题时，崔云柱说“注重学习是创新，销售的真功夫是学习，只有学习才能够及时掌握各类信息，增强彩民对公益事业的认知度。勤于思考是创新，销售人员必须勤于思考。为什么有人月销售20或30万元，有人月销售仅两万或几千元。不要怨天尤人，不要说什么环境、什么条件、什么区域，人是决定销量的主要因素。学会分析是创新，所有彩票销售人员都在追求彩票销量。但是提高销量，不可能出现凭空想象的效果。通过认认真真、仔仔细细的分析后，冷静定位，才能够全力激活市场。  

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。每一场讲座结束时，崔云柱从不忘记给大家诵读唐朝诗人李白的千古佳句，这豪情万丈令人心潮澎湃的诗句是对大家也是对崔云柱自己的热切鼓励。

福同享，彩同乐，爱同行，这就是福彩；信，立公益福彩，诚，就中国梦想，这就是福彩；

崔云柱在接受采访时说“注注福彩，点亮慈善之光；颗颗爱心，共铸博爱家园。筑梦福彩者，必将赢得成功的人生和辉煌的未来。”