拿彩民当上帝 靠服务让彩站销量猛涨

在铁东区钢城街上，有一家人气颇旺的福彩站，站主王征兢兢业业坚守了十几多个年头。秉承着拿彩民当上帝，尽自己所能为彩民服好务的宗旨，让彩站在日趋激烈的竞争中，销量一直稳定的增长。

近日，记者走进福彩158投注站，醒目的福彩招牌让路过的市民都不由得多看几眼。屋内整洁干净，全新的走势图让彩民一目了然，给彩民有一种温馨、舒服的感觉。王站长坦言，自己的彩站地理位置较好，周围聚集着不少居民区，附近商铺林立，彩站位于其中有一定优势。“我开彩站也有十多年了，只要知道这个地方大家都知道我的彩站。”王站长笑着说，当初接触到彩票销售这一行业也没有受过什么专业培训，由于很偶尔的原因经营起了彩票站。因为以前做过销售类的工作，所以对卖彩票而言，只对销售有点经验。“购买福利彩票的彩民和购买商品的消费者一样，怎样留住彩民？这就要把自己与彩民换位思考。我很多时候都站在一个彩民的角度去想问题，看看他们都有什么需求，我都尽力去满足。”王站长说，自己去购物也要选择环境好的，服务好的地方，可见舒适的环境和热情的服务就是每个消费者需要的。

“彩站环境，首先要布局合理，卫生干净，要从牌匾门面做起。你看我这牌匾，晚上亮化效果超好，白天红底白字也特别醒目。”王站长说，牌匾要醒目干净，地面、沙发、桌椅要干净整齐。收银台物品摆放整齐，走势图清晰直观。其次要室内明亮，彩站室内光照一定要充足，使彩民有一种愉悦的感觉。像我们彩站最亮的两个屋都给了彩民，光线稍暗的地方是打票的地方。

说到热情服务方面，当彩民是上帝并不为过。因为彩民也是消费者，消费者都是上帝。例如，每当有彩民进入销售站一定要打声招呼，如“来了”“请坐”“买哪种彩票”等。即使不买彩票也要热情接待，使彩民心里愉悦。其实，能来销售站的人都是对彩票感兴趣的人，他们大多是想中大奖，买彩票也是一种生活上的消遣。买几注彩票在销售站和彩友聊聊天，看看彩票走势图，看看报纸杂志也是一种生活享受。

凭借着多年来的热情服务，如今王征的彩站人气越来越旺，来购彩的彩民也逐渐增多，甚至有些人已经是他家的铁杆粉丝。尽管彩票行业竞争日趋激烈，但王征的彩站销量一直还在稳步增长，轻轻松松月销十多万。正所谓世上无难事，只要肯攀登。只要你用心去想，用心去做，一定会做好。